Nos engagements

Afin de vous apporter le meilleur du Vietnam en termes de qualité des produits, de mise en valeur du travail de nos producteurs et de sauvegarde de l’environnement, nous avons mis en place un certain nombre de critères auxquels nous nous engageons à respecter.

  • Les produits que nous proposons sont fabriqués au Vietnam ou avec des ingrédients d’origine vietnamienne.
  • Nos fournisseurs sont pour la plupart de petites structures qui accordent une grande importance à la qualité de leurs produits et aux conditions de travail des producteurs vietnamiens. Nous avons établi une relation de confiance avec eux et mettrons en avant leurs efforts, leur travail et leur passion du Vietnam.
  • Lorsque cela est possible, nous visitons les lieux de production (plantations de café, thé, poivre, cacao, ateliers de transformation etc …) et prenons le temps de discuter avec les Vietnamiens qui y travaillent. Nous favoriserons toujours le contact humain. De manière générale, nous mettons en place une politique d’achat responsable.
  • Tous les produits sont sélectionnés et testés rigoureusement par nos soins. Si ceux-ci répondent à notre cahier des charges, nous le proposons à la vente sur notre site. Le critère principal est la qualité du produit.
  • Nous nous déplaçons régulièrement au Vietnam pour découvrir de nouveaux produits, de nouvelles méthodes de culture et pour tisser davantage les liens d’amitié avec les producteurs et les fournisseurs. Cela nous permet également de veiller à la qualité constante des produits.
  • Nous vous proposons toujours des produits de grande fraîcheur. Par exemple, le café, le thé ou le poivre sont issus de récoltes de la saison en cours. Il en va de même pour le packaging. Ainsi, les grains de café sont moulus juste après votre commande. Certains produits se bonifient avec le temps ou se conservent plus longuement.
  • Nous soutenons tout projet de commerce équitable, éco responsable et de développement durable au Vietnam. L’essor d’une agriculture biologique vietnamienne nous permettra de proposer des produits issus de cette agriculture.
  • Dans l’optique de vous faire découvrir les merveilles du Vietnam, nous effectuons un travail d’explication de chaque produit: sa provenance, son histoire, sa manière de consommer etc … Notre souhait est avant tout de vous transmettre notre passion pour ce pays.
  • Concernant le packaging et le conditionnement des produits, nous veillons à utiliser le plus possible des matériaux bio-dégradables et recyclables (sachet kraft pour le café et le thé, pot à épice en verre). Les éléments de calage pour les colis seront également dans ce type de matériaux (papier kraft ou carton recyclé).
  • Nous sommes toujours à l’écoute de nos clients et accordons une grande importance à leurs avis, qu’ils soient positifs ou négatifs. L’interactivité avec nos clients est un objectif prioritaire dans l’établissement d’une relation de confiance et de partage.
  • Notre politique de prix est basé sur tous les critères énoncés précédemment.